Konsumentskydd och frihet för spelare hos onlinecasinon

Den här artikeln jämför konsumentskyddet hos casinon med svensk licens och casinon utan svensk licens. Inga skyddsåtgärder tar bort risken för spelproblem helt, och skyddet skiljer sig mycket mellan licenserna.

Inledning

En stor andledning till att svenska staten bestämde att en reglering av spelmarknaden var nödvändig hade mycket med konsumentskydd att göra. Sagt och gjort, nästan 20 år senare trädde den svenska spellagen i kraft den 1 januari 2019. Under nästan två årtionden hade spelbolag med huvudkontor utanför Sverige lockat svenskar med återkommande bonusar och få möjligheter att begränsa sitt spelande.
Idag har de flesta nätcasinon, oavsett var de är licensierade, verktyg för ansvarsfullt spelande. Hur långt verktygen räcker varierar mellan licenserna.

Definition av casinon utan svensk licens

Du kan ofta läsa om casinon utan spelpaus eller utländska casinon, detta är definitionen av casinon utan svensk licens. De har alltså ingen licens på den svenska spelmarknaden. Det innebär även att de inte får lov att vända sig direkt till svenska spelare. För spelaren är det inte i sig olagligt att spela hos dessa utländska spelbolag, men det svenska konsumentskyddet gäller inte där.

Eftersom de inte får marknadsföra sig och vända sig till svenska marknaden kommer du heller inte att kunna välja svenska som språk på sajten, vilket var normen innan den svenska licensen trädde i kraft. Du kommer inte heller att kunna göra insättningar och uttag med svenska kronor.

Kort bakgrund på den svenska spelregleringen

Sverige har en lång historik av regleringar och statliga monopol på spelområdet.

Innan spellagen trädde i kraft 2019 argumenterades det att lagen behövdes för att förebygga spelmissbruk, få bort oseriösa aktörer från marknaden, göra branschen säkrare för spelare med mera.

Idag ser vi hur svenska casinon bidrar flera miljarder årligen till statskassan. Varje licens kostar att ansöka om, dessutom måste spelbolagen betala 18% i vinstskatt på omsättningen. Utöver det kostar det mellan 400 000 kr och 700 000 kr beroede på vilken licens det gäller.

Med spellagen kom förändringar kring marknadsföring, bonusar, spelaransvar samt ansvarsfullt spelande. Idag måste spelare sätta en insättningsgräns innan de kan spela. Det ska finnas länkar på sajten till spelpaus, länkar till hjälporganisationer och spelgränser.

Personliga val

Spelbolag med svensk licens måste ha länkar till både Spelinspektionen och Spelpaus samt ge möjlighet att sätta gränser för spelande redan när ett spelkonto skapas.

Det är sedan upp till spelaren att använda verktygen. Spelberoende är ett erkänt hälsoproblem, och den som behöver stöd kan vända sig till Stödlinjen på 020-81 91 00.

Enligt en undersökning från Folkhälsomyndigheten är spelproblem vanligare bland män än bland kvinnor. Redan 2013 hade 74% av män och 67% av kvinnor spelat året innan. Året efter var siffran 89% för både män och kvinnor.

Det finns inga goda anledningar att tro att spelandet har minskat under åren. En annan konstant som undersökningen visar är att andelen av de som spelar som klassas som problemspelande ligger på 5%, 9% räknas ha en viss risk för att låta spelandet ta kontoll.

Jämförelse av licensierade och olicensierade plattformar

Den största skillnaden på licensierade och olicensierade casinon när vi diskuterar konsumentskydd är självklart möjligheten att nyttja Spelpaus. Du kommer fortfarande kunna göra en så kallad självexkludering för att stoppa dig från att spela. Problemet är att du måste göra detta på varje spelbolag du har konto hos för det ska ha någon påverkan.

När det kommer till konsumentskydd så bör du först och främst alltid läsa regler och villkor innan du börjar spela. Sen ska du också ta reda på vad som gäller i händelse av en dispyt mellan dig och spelbolaget. Hos casinon utan svensk licens finns ingen svensk tillsyn eller svensk klagoväg, och spelbolaget har ofta sista ordet.

I Sverige kan du enkelt använda dig av tjänsterna som Spelpaus erbjuder och blocka dig, inte bara från att spela, du kan heller inte öppna nya spelkonton under avstängningsperioden. Här kan man stänga av sig 1, 3, eller 6 månader, eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader. När du väl stängt av dig så går det inte att ångra beslutet.

I skrivande stund var 97 349 personer avstängda via Spelpaus.se, men det betyder inte att dessa samma spelare inte öppnat konton på olicensierade plattformar utomlands. Av de som stängt av sig är 75% män.

Spelvariation och kampanjer

Spelutbudet är ofta större hos utländska nätcasinon för de samarbetar ofta med fler spelutvecklare än de svenska spelbolagen. Det finns en möjlighet att spelutbudet på den svenska marknaden kommer minska nu när spelutvecklare måste betala 120 000 kr för tillstånd att verka i Sverige.

Nätcasinon utanför Sverige har ofta fler kampanjer, tävlingar och bonusar, men också fler villkor som omsättningskrav och maxinsatser.

Jämförelse av spelutbud på licensierade och olicensierade nätcasinon

Om du jämför spelutbud hos licensierade och olicensierade casino så ser du att utbudet av spel kan variera. Utbudet är ofta större hos olicensierade casinon.

Olicensierade casino kan även samarbeta med fler spelutvecklare än vad svenska casinon gör.

Bland de stora spelutvecklarna som redan har tillstånd på den svenska marknaden hittar vi Blueprint, Booming Games, Elk Studios, Hacksaw, Kalamba, Leander, NoLimit City, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Relax Gaming, Swintt, Thunderkick, Wazdan, och Yggdrasil.

Kampanjer och erbjudanden på olicensierade casinon

Casinon med svensk licens får bara erbjuda bonus vid första speltillfället, och de VIP-resor och liknande förmåner som tidigare förekom är inte tillåtna.

Hos nätcasinon utan svensk licens förekommer välkomstbonusar, insättningsbonusar, free spins, reload, cashback med mera.

Det är även vanligt att det anordnas tävlingar och turneringar. En annan sak som du kan ta del av hos utländska casinon är lojalitetsprogram. Lojalitetsprogram eller VIP program belönar aktiva och lojala kunder med speciella erbjudanden. Programmen är vanligtvis uppbyggda på olika nivåer. Sådana program bygger på att du spelar mer, vilket ökar risken för spelproblem.

Slutsats

Fler bonusar, omsättningskrav, giltighetstider och maxinsatser kan bidra till problemspelande.

Enligt Folkhälsomyndighetens undersökning har omkring 5 % av dem som spelar ett problemspelande. Se spel som underhållning med en fast budget, inte som ett sätt att vinna pengar.

Märker du att du jagar förluster med större och större insättningar bör du sluta spela omedelbart. Använd Spelpaus för ett avbrott. Hos ett nätcasino utanför Sverige måste du självexkludera dig separat, via kontot eller kundtjänsten. Stöd finns hos Stödlinjen på 020-81 91 00.

Sammanfattning: valfrihet och konsumentskydd

Frihet att välja betyder inte så mycket när det handlar om konsumentskydd om du planerear att bara spela på svenska nätcasinon. Alla bolag med licens från Spelinspektionen erbjuder automatiskt Spelpaus och det är den största skillnaden.

Ju mer riskfyllda nätcasinon och kryptocasinon du spelar hos, desto mindre konsumentskydd har du.

Väljer du ändå att spela hos ett bolag utan svensk licens, tänk på följande.

Läs alltid alla regler och villkor. Vid en tvist har bolaget ofta sista ordet, och en rättslig process kan behöva föras i ett annat land.

Öppna inte ett spelkonto hos ett spelbolag som inte har kundtjänst dygnet runt, och då menar jag självklart live chatt eller ett telefonnymmer. Svar på e-post kan i värsta fall ta dagar och när du väl får svar kan det hamna bland spammet.

Se också upp för omsättningskrav på insättningar. Det står ofta bara i de allmänna villkoren. Detta omsättningskrav är på varje insättning du gör utan att hämta en bonus.

Varje nätcasino måste begära att varje insättning omsätts minst en gång som en del av internationella regler gällande pengatvätt. I vissa fall kan det göras undantag, men inte alltid. Det du ska kika efter är om nätcasinot kräver att insättningar måste omsättas mer en än gång. Krav på mer än en omsättning av insättningen är en varningssignal.

Den pågående debatten kring olicensierade casinon

Nu när den svenska regeringen reglerat spelmarknaden och säkrat miljarder i skatteintäkter återstår frågan om olicensierade casinon på nätet.

Det finns tre saker att debattera:

1. Hur ska svenska spelare stoppas från att spela på olicensierade casinon?
2. Hur kan olicensierade casinon slopas från den svenska marknaden?
3. Hur kan man locka spelare att bara spela hos svensklicensierade casinon?

Den tredje frågan handlar bland annat om bonusreglerna. Kritiker menar att begränsningen till en välkomstbonus per licens kan driva spelare till olicensierade bolag.

Senaste uppskattningen säger att svenska spelare lägger över 2 miljarder årligen sen 2019 på spel hos nätcasinon utanför Sverige. Hur stor den olicensierade marknaden är vet ingen exakt – sedan 2019 finns bara uppskattningar.

Det senaste året Spelinspektionen gav oss officiella siffror var 2018 och då spelades det tydligen för 6,7 miljarder. Så samma år som spellagen trädde i kraft sjönk spelandet på olicensierade casinon med 4,7 miljarder.

Om spelare värderar konsumentskydd högre än möjligheten att spela på nätcasinon utan licens går inte att besvara med säkerhet utifrån tillgängliga siffror.